在互联网平台上，保险与消费正展现出一种互相促进的“共生效应”。保险行业的全面“触网”不仅带来了更加丰富的保险产品，也使得这个视客户服务为生命线的行业更加需要重视用户体验和精细化用户运营。数据表明早已有超过65%的保险公司已经向互联网+转型，截