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双十一要退款怎么办,双11退款时间及退款什么处理?

人喜欢发布时间:2016-11-12 编辑:拿货网

  2016年双11全球狂欢节订单量猛增,而双十一退款相关的事情成了不少小伙伴关心的问题。买到不合适的,要退款怎么办,双十一怎么退款,双十一退款时间是什么时候?下面就随小谝来看看2016双11退款时间及退款处理规则吧!  

双十一要退款怎么办,双11退款时间及退款什么处理?

  小编碎碎念:双11订单量大,退款、退货处理申请后都需要商家来操作处理,着急退红包、退购物券的可以联系商家优先处理。个别店铺咨询量大,客服处理不过来的可能会统一在11月12日处理退款、退货申请哦。退还的双11红包和双11购物券在有效期内依然可以使用哦!

  双11退款处理规定:

  未发货申请退款时间调整说明:

  由于活动期间流量巨大,订单产生数量过大,在2016年11月11日00:00:00-2016年11月11日23:59:59期间,消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭,该功能将于2016年11月12日00:00:00开放。宝点充值、淘tv点播、分销平台(供货商和分销商的采购单)、淘点点订单及虚拟订单除外 ,详情请以“已买到的宝贝”列表中退款入口信息为准。

  退款申请介入时间延长说明:

  对于在2016年11月11日00:00:00到2016年11月25日23:59:59期间发起的天猫退款及退货申请,消费者和商家在发起退款申请之日起的5日后可“申请天猫客服介入”,电子凭证、阿里通信、航旅部分类目订单等。部分业务和虚拟订单除外。

  商家处理退款申请时间延长说明:

  处理对于在2016年11月11日00:00:00到2016年11月25日23:59:59期间发起或修改的天猫退款/退货申请,商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的10日内进行处理,逾期未处理将自动达成退款协议。部分业务及虚拟订单除外。

  消费者填写退货运单号时间延长说明

  对于商家在2016年11月11日00:00:00到2016年11月25日23:59:59期间同意的退货申请,消费者应在商家同意其退货申请之日起的10日内填写退货运单号,逾期未填写的,退货申请将自动关闭。部分业务*及虚拟订单**除外。

  商家处理退款时间延长说明:

  如果消费者在2016年11月11日00:00:00到2016年11月25日23:59:59期间填写退货物流信息,并且消费者使用快递方式退货的,商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内确认收货,逾期未处理的 ,将自动退款给消费者。部分业务*及虚拟订单**除外。

  以上就是2016双11退款时间及退款处理规则的内容啦~希望对大家有帮助哦~