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网络分销应拓展哪些渠道客户?

人喜欢发布时间:2012-03-07 编辑:网店货源


网络分销应拓展哪些渠道客户?


这里说的拓展是指渠道客户拓展,类似于线下传统业务的招商加盟。拓展客户要根据拥有的产品线去制订对策,不同的产品线目标客户不一样,不是什么客户都 适合的。就拿女装来说,有日韩、欧美、杭派、少女、淑女、成熟等等派系,你拿着日韩货去找卖欧美货的客户,结果可想而知了。


这里的拓展需客户要分分类,主要包括以下几类:

a:淘宝C店客户、拍拍客户:这类客户难度不是很大,只要人肉战术就能解决,但大卖家还是需要花点心思、技巧和人脉的,不然人家根本不会理会。

b:淘宝B店客户、QQ商城客户:稳定性最高,绑的最牢,但拓展难度大,人肉战术基本不管用,因为有决策权的人基本不在第一线。

c:独立B2C平台:这点大家很清楚,京东、当当为代表的综合性平台,但要入驻得有关系,如果一般的品牌更是如此,光打招商电话基本不管用,就算进驻 了,没有流量资源也卖不动,还有帐期,退换比例等等,条件比较多。如果不是热门品牌或商品,一般不建议入驻,免得又压库存又压资金。

d:实体批发客户:这个群体可遇不可求,稳定性类似于淘宝C店客户、拍拍客户群,所以还是要以量取胜。只要产品好,持之以恒,还是可以的。


对渠道客户的管理最重要的工作就是沟通,如果客户的申请不能及时审核、反馈的问题不能及时解决、渠道客户找不到人等等这些问题,都会极大伤害客户的感情,后果之严重很明了的,所以,管理技巧要遵循以下几点:

a:沟通态度上不能一味的曲从于渠道客户,也不能完全凌驾于渠道客户之上。该软的时候就得软,该硬的时候就得硬。

b:制订分销规范标准,设立巡查制度,对于违规的客户及时快速处理并公示,并应建立举报奖励措施。

c:对于大客户,得由主管级负责沟通,否则容易出乱子。

d:定期反馈渠道客户的问题或建议,没有问题或建议是不正常的,那表明运营团队有问题了,要整顿了。

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