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屈臣氏里的护肤品怎么样?导购的推荐可靠吗?

人喜欢发布时间:2015-10-14 编辑:拿货网小编

Q:屈臣氏里的护肤品怎么样?导购的推荐可靠吗?

网友cindy回复:之前负责在屈臣氏系统销售,管理的员工进驻到屈臣氏做销售,我也会和屈臣氏的店长以及总部做客情关系维护,所以多少有点了解。


随便聊一下,所谓大家能看到的屈臣氏的导购并不是屈臣氏的员工,屈臣氏的员工分为早晚班,一班的真正的屈臣氏的员工只有4-6个,绝对不会超过十个,他们是负责店铺里面所有的销售人员的管理的,那么大家看到的那么多的屈臣氏的“导购”到底是谁呢?这些人就是进驻到屈臣氏里面的品牌派来的销售人员,比如里美、美即,他们的货架只有0.5-1米的长度来陈列货品,品牌方派驻的销售人员就只负责自己品牌的产品销售;所以就很好理解为什么大家看到所谓导购并不是客观公正的屈臣氏员工,这也很好理解为什么有导购说你手上拿的东西不好用之类的,“因为不是他负责的品牌的”,销售这些他们是拿不到提成的,所以不会去服务你另,我负责我们品牌当时城市的所有销售人员的培训、销售以及店铺客情对接工作,那么她们的皮肤知识以及护肤专业技巧怎么样呢?我当时接手的时候,负责10家门店,每个门店分早晚班,也就是每个店铺两个销售人员,20个人员加上临时促销,合计大概25个人员左右,但是第一次做皮肤知识培训,发现!简直!一塌糊涂!
但是我在培训中却发现销售人员对皮肤知识课程却不甚看重。
那么销售人员和公司看重的是什么?
唯一的只看销售业绩,所以大家能看到各个导购会鼓吹神都不知道的所谓成分以及荒谬的护肤知识,就是为了忽悠对护肤知识不是很懂的护肤知识小白,销售自己品牌的产品,形成了畸形的“拉客风潮”,“抢客风潮”,比如有顾客一进屈臣氏就有销售人员问你:“需要找哪方面的呢?”
人家并不是热情,只是找机会销售自己品牌的产品。
或者你正在看A品牌的产品,B品牌的销售人员会过来说“你找洗面奶吗?我这边有个很适合你!”接着拿出自己所负责品牌的产品给你推销;
更有甚者,看到不懂护肤的小美女因过敏出现的两颊泛红以及脱皮现象,还被销售人员推荐自己品牌的去角质 面膜,问她为什么,竟然因为该产品打折好卖啊!!!

。。。简直丧尽天良!!!!

这并不是我负责的品牌的情况是这样,其他品牌的情况也是一样的,这是屈臣氏销售系统养成的独有的销售模式,所以个人认为屈臣氏的护肤品产品只适合皮肤没有特别大的问题的人去购买,毕竟屈臣氏的优点是,门店众多,正品保证,价格较低,本身的定位就是中低消费能力的年轻人。

如果你的皮肤是问题性皮肤或者亟需改善某些皮肤问题,比如炎性痤疮、中重度敏感或者正在敏感期,就不要去屈臣氏咨询了,去护肤品专柜也需要找到适合自己的品牌再由专业BA做好产品搭配来改善皮肤问题。

总体来说,屈臣氏内各个品牌竞争是非常激烈的,不仅仅是护肤品,还有日用、工具类都是一样的情况,但屈臣氏整个系统的管理非常严格,进驻的品牌销售人员并不仅仅只有销售产品的工作,还需要帮助屈臣氏店铺进行整个店铺其他无销售人员品牌的上货、下货以及库存管理工作,每天的工作量很大。
所以将心比心,如果不是态度很恶劣的销售人员,你就直接说,“谢谢,我自己看就好了!”,极个别某些销售人员素质较低,给你的购物过程造成困扰,可以去收银台要求找当班经理,投诉该销售人员,就屈臣氏的管理系统来说,都会得到满意的解决方案的。



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