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1688卖家注意!180天不发货订单将自动关闭

人喜欢发布时间:2019-01-24 编辑:拿货网

阿里巴巴有新规则了,1688卖家们要注意啦,从1月22日开始,买家付款后180天卖家没有发货的订单1688平台已自动关闭,这180天按照自然日来计算。

1688卖家注意!180天不发货订单将自动关闭

订单因超时被关闭,卖家会不会受到处罚呢?

这要分情况:

情况一:买家没投诉,卖家订单超时未发货将被定为违规行为,计入卖家相关逆向指标,如交易信用记录,将影响店铺的信用评级。

情况二:买家投诉,如若买家投诉,卖家除了情况一的处罚,平台还会按照《交易争议处理规则》对卖家进行相应处理,如扣分等等。

因此,卖家一定要及时发货,若因生产问题无法及时发货,需要和客户联系沟通,延长发货时间。

而订单超时关闭后,买家不用自己去要回支付分款项,因为1688平台会在订单关闭后,主动将款项原路退回到买家付款的账户中。

不过,并不是所有1688平台上的订单都享受180天自动关闭服务,以下四种订单不适用:

1、使用分阶段交易方式的订单;

2、企业采购、淘工厂订单;

3、代销自动分账的订单;

4、买家已发起退款或投诉维权的订单。

1688卖家注意!180天不发货订单将自动关闭

公告原文截图

卖家要经常关注1688平台最新公告,按照新规及时调整哦。避免因为不了解规则被处罚。