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淘宝618退款时间怎么规定的 淘宝618退货规则

人喜欢发布时间:2020-05-27 编辑:小V

淘宝618年中购物节也已经开启了,各大商家的预售活动也纷纷上线,很多人也开启了买买买的模式。然而冲动买完后,发现东西买多了,有些东西又不想要了,就只能走退货流程了。那么,淘宝618退款时间怎么规定的,淘宝618退货规则是什么?下面跟拿货网小编一起来看下吧。

淘宝618退款时间怎么规定的 淘宝618退货规则

淘宝618退款时间怎么规定的

淘宝规定7天无理由退换货,15天之内可以退货的原则。

1、在交易订单状态为“买家已付款”或是“卖家已发货”时,买家可以根据自己的收货时间及货物情况,随时申请退货退款操作,并没有具体时间限制。

2、交易状态为“交易成功”,在交易成功的0—15天内,可以登录到:【我的淘宝】—【已买到的宝贝】,找到对应的订单,点击【申请售后】——【退货退款】。

3、如果交易成功已经过了15天,优先联系卖家协商处理,如无法协商处理,提供有效的凭证联系淘宝小二帮助处理。

4、“7天无理由退换货”指用户(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按“7天无理由退换货”服务规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为,当淘宝网买家使用支付宝服务购买支持“7天无理由退换货”的商品,在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的,以该签收时间后的168小时为7天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天),若因买家主观原因不愿完成本次交易,卖家有义务向买家提供退换货服务;若卖家未履行其义务,则买家有权按照“7天无理由退换货”服务规则向淘宝发起对该卖家的投诉,并申请“7天无理由退换货”赔付。

淘宝618退款时间怎么规定的 淘宝618退货规则

淘宝618退货规则

一、如何才能退货?

1、收到商品7天内,未经使用且包装附件完整,对第二次售卖无影响,可以申请无理由退换货。针对包邮的部分,退货产生的运费得买家自己支付,非包邮的产生的运费都由自己负责。

2、成功交易之后,在15天之内,如果出现质量问题,可申请退由对方负责来回邮费。

3、报刊,书籍,杂志等原则上不支持退货。如果,不想要了也可以在当天直接申请退货,只要商家没发货就可以操作。

至于今年在退款这方面,其实天猫还做了变更:大众在申请退款时往往不知道的种类。因此,为了更好地了解退款类型,减少的错误选择,对申请页面进行了优化和调整。

1、变更后如下:

此次的调整对实际的退款类型、流程、处理都不会造成影响,也不会对退款管理、处理工具的查询和使用产生影响。

因此商家们不用担心在使用中会有问题,但如果在店铺使用的工具,如千牛回复消息、店小蜜配置话术等内容中涉及退款文案介绍,需要做相应的调整。

2、相关页也发生了变化。

3、此次仅对天猫做了单项调整。

a:由仅退款调整成了我要退款(无需退货)。

b:退货退款变换成了我要退货退款。

c:换货调整成了我要换货。

4、需要重视的地方在于:只对调整了用户申请页面的文案,退款类型是没有调整的,即我要退款(无需退货)就是原来的仅退款,所以并不影响到退款的处理流程和规则。商户显示的页面,如退款管理、详情页和处理工具,保持不变,还是保持原始退款类型。

二、退货常见问题:

1、问:七天无理由退货的时间是从哪一天开始计算的?

答:七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算,满168小时为7天。即10月30号收货,10月31号凌晨零时开始算第一天。选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。

2、问:卖家在商品详情页上声明商品不支持退货,客服也通知我,且我接受条款了。还可以申请退货吗?

答:可以。淘宝网要求支持7天无理由退换货的商品,卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。

3、问:申请退货后,多久才能收到退款?

答:通常情况下,卖家在确认收到退货商品时即时退款给买家,最晚不超过三天。买家信用较好的话,只需将商品寄出,填上物流信息便可收到退款。目前买家购买商品的钱款在为确认收货前是淘宝代收,所以未确认收货发起退货的话,通常能实现极速退款。

4、问:卖家拒绝退货怎么办?

答:买家在淘宝上申请退货后,若卖家不及时回应或不回应,淘宝会自动受理。买家将商品寄出即可。只要符合7天无理由退货条件,卖家无权拒绝。另外关于退款金额,蚂蚁绩效能够后台统一统计,退款的金额在核算客服工资时自动去除,不会算作客服的绩效。

退货是件比较麻烦的事情,不仅是耗力耗时,也会提高淘宝卖家的退货率。不管是对买卖的哪一方,都是不利的。所以卖家在销售商品时要保证商品的质量和真实度,这样才能避免买家退货。

淘宝618退款时间怎么规定的 淘宝618退货规则

天猫超市怎么退货

其实天猫超市退货也有专门的规定,如非产品问题,申请7天无理由退换货,运费是由自己承担的,如果是产品本身的问题,运费是商家来负责,收到产品是如有瑕疵等问题,可以拍照传给商家,然后在申请退款并上传照片作为凭证。

但是这其中还有一类产品是生鲜类,它的规则和非生鲜是不一样的,下面我们就来说说。

1、由于生鲜的特殊性,不支持7天无理由退货,如你在收到后的2天内发现有问题,拍照发给小二来处理,或是打客服电话:4006308910。

2、非生鲜商品就需要严格遵循国家的法规,如有符合这类条件,顾客可以在7天里申请退货:

① 商品属于规定范围内的费人为损坏。

② 商品及其标配配件、礼物、保修单等发货清单均齐全,且外观完好无损,没有被破坏的痕迹。

③ 家电数码产品类的商品退货,如果过是本身就有问题,经过厂家指定或是指定的售后检测确认,出具报告,持检测报告及购物发票,在7天申请退货,并保证整体的包装和配件齐全,没有丢失。

④ 所以的退货都会走超市客服中心确认后才能办理,如果未有这到程序,概不退换,其次商品明显存在质量等问题,务必解释原因。

⑤ 如果各位买家有需要退货,一定要在7天内联系官方的客服来处理,超过这个时间,退货就比较麻烦了。此外,还需要在客服的上班时间内咨询退货的事宜,如非正常上班时间,处理也会延后。

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