淘宝大学

规则正文：
淘宝旅行类目，是供符合特定条件的淘宝卖家发布该类目所属商品的网络交易平台。
卖家若同时满足以下条件，即可加入淘宝旅行类目：
(一) 出售机票的卖家须具有中华人民共和国《企业法人营业执照》、中国民用航空局及各分局授予的销售终端ID号；
(二) 出售机票的卖家须提供《中国民用航空运输销售代理业务资格许可证书》或《国际航协机票代理资格证书》，其中出售国际机票的卖家须提供一类资质证书；
(三) 出售机票的卖家账户须通过支付宝商家认证；
(四) 出售国际机票的卖家在支付宝账户中存入五万元保证金，出售国内机票卖家在支付宝账户中存入一万元保证金；
(五) 出售机票的卖家未在近三个月退出机票类目；
(六) 出售旅行线路的卖家须具有中华人民共和国《企业法人营业执照》及《旅行社经营许可证》；
(七) 符合类目运营要求。
卖家发生以下任一情形，即被淘宝旅行类目清退：
(一) 出售国内机票的卖家一个自然月内，未在五分钟内响应或未在十五分钟内处理完毕买家的退改签申请达两次以上，或接受买家的退款申请后未在十五分钟内处理完毕达两次以上，或成功受理订单后以任何理由拒绝出票达两次以上，或未及时为买家提供行程单或发票达两次以上的；
(二) 出售国际机票的卖家连续三次出现当月卖家账户中买家通过支付宝付款订单占所有买家拍下订单的比例达百分之六十以下，或当月成功出票订单占买家通过 支付宝付款订单的比例达百分之八十以下，或当月未在买家付款成功后十五分钟内受理订单达五次以上，或当月未在受理订单后四十五分钟内处理成功达五次以上， 或当月未帮助买家订座达五次以上，或当月未及时按买家要求提供退改签服务达五次以上，或当月未在订单成功后十五天内向买家邮寄行程单、发票达五次以上，或 当月未及时答复买家咨询导致买家投诉达五次以上的；
(三) 出售国内机票的卖家擅自发布国内机票以外商品，出售国际机票的卖家擅自发布《国际电子客票平台合作协议》中未规定商品的；
(四) 出售机票的卖家不再符合前款之类目加入条件的；
(五) 出售机票的卖家交易成功后，因卖家过失导致买家未能顺利登机的；
(六) 出售机票的卖家向用户收取除商品价金及税费以外的费用的；
(七) 出售旅行线路的卖家因骗取他人财物而被扣分的。
(八) 出售机票、旅行线路的卖家与买家在其他网站或线下进行交易的。

规则解读：
一、 淘宝为什么要对旅行类目实行准入制？
根据国家相关规定，机票及旅行线路类商品必须具有相应的特殊资质方可直销或代理出售。为了规范淘宝旅行类商品的市场秩序，淘宝对旅行类目实行准入制。
 

二、 淘宝旅行类目下对出售哪几类商品的卖家有准入要求？
申请在淘宝旅行类目发布国内机票、国际机票、旅行线路类商品的卖家，需要符合准入条件。
 

三、 卖家需要符合哪些条件，才可以在淘宝旅行类目出售国内机票？
卖家符合以下条件，就可以申请在淘宝旅行类目出售国内机票。小二会根据类目运营要求进行审核：
1、具有中华人民共和国《企业法人营业执照》；
2、具有中国民用航空局及各分局授予的销售终端ID号；
3、具有《中国民用航空运输销售代理业务资格许可证书》或《国际航协机票代理资格证书》；
4、卖家账户已经通过支付宝商家认证；
5、已在支付宝账户中存入一万元保证金；
6、距最近一次退出机票类目的时间已经超过三个月。
 

四、 卖家需要符合哪些条件，才可以在淘宝出售国际机票？
卖家符合以下条件，就可以申请在淘宝旅行类目出售国际机票。小二会根据类目运营要求进行审核：
1、具有中华人民共和国《企业法人营业执照》；
2、具有中国民用航空局及各分局授予的销售终端ID号；
3、具有一类资质的《中国民用航空运输销售代理业务资格许可证书》或《国际航协机票代理资格证书》；
4、卖家账户已经通过支付宝商家认证；
5、已在支付宝账户中存入五万元保证金；
6、距最近一次退出机票类目的时间已经超过三个月。
 

五、 卖家需要符合哪些条件，才可以在淘宝出售旅行线路？
卖家具有中华人民共和国《企业法人营业执照》及《旅行社经营许可证》，即可向淘宝旅行类目申请，运营旅行类目的小二会根据类目运营的要求进行审核。
 

六、 出售国际机票的卖家要提供的“一类资质证书”指的是什么？
出售国际机票的卖家要提供的“一类资质证书”，是指卖家提供的《中国民用航空运输销售代理业务资格许可证书》或《国际航协机票代理资格证书》，必须是一类资质，二类及以下的资质不符合要求。
 

七、 卖家加入淘宝旅行类目后，可以主动申请退出吗？
卖家加入淘宝旅行类目后，可以随时联系负责类目运营的小二申请退出。
 

八、 旅行类目的清退条件中所指的“次”，如何理解？
旅行类目的清退条件中所指的“次”，是指买家发起投诉并核实成立视为一次。
 

九、 卖家出现什么情形会被取消出售国际机票的资格？
出售国际机票的卖家，连续三个月，每个月均出现以下任一情形，都会被取消出售国际机票的资格：
1、买家通过支付宝付款的订单占所有买家拍下订单的比例低于百分之六十；
2、成功出票的订单占买家通过支付宝付款订单的比例低于百分之八十；
3、未在买家付款成功后十五分钟内受理订单达五次以上；
4、未在受理订单后四十五分钟内处理成功达五次以上；
5、未帮助买家订座达五次以上；
6、未及时按买家要求提供退改签服务达五次以上；
7、未在订单成功后十五天内向买家邮寄行程单、发票达五次以上；
8、未及时答复买家咨询导致买家投诉达五次以上的。
除此之外，卖家如果出现以下任意一种情形，也会被取消出售国内机票的资格：
1、卖家擅自发布《国际电子客票平台合作协议》中未规定的商品；
2、卖家不再符合加入类目时要求的任意一个条件；
3、交易成功后，因卖家过失导致买家不能顺利登机；
4、卖家向买家收取除商品价金及税费以外的费用；
5、卖家与买家在其他网站或线下进行交易。
 

十、 卖家出现什么情形会被取消出售国内机票的资格？
出售国内机票的卖家一个自然月内出现以下任意一种情形，都会被取消出售国内机票的资格：
1、买家提出退改签申请后，卖家有两次以上未在五分钟内响应
2、买家提出退改签申请后，卖家有两次以上未在十五分钟内处理完毕；
3、接受买家的退款申请后，卖家有两次以上未在十五分钟内处理完毕；
4、成功受理买家订单后，卖家有两次以上以任何理由拒绝出票；
5、买家要求提供行程单或发票时，卖家有两次以上未及时提供的。
除此之外，卖家如果出现以下任意一种情形，也会被取消出售国内机票的资格：
1、卖家擅自发布国内机票以外商品；
2、卖家不再符合加入类目时要求的任意一个条件；
3、交易成功后，因卖家过失导致买家未能顺利登机；
4、卖家向买家收取除商品价金及税费以外的费用；
5、卖家与买家在其他网站或线下进行交易。
 

十一、卖家出现什么情形会被取消出售旅行线路类商品的资格？
出售旅行线路类商品的卖家，如果出现诱导买家、与买家约定到淘宝网以外的其他网站、线下进行交易，或因违反“骗取他人财物”而被违规扣分，都将会被淘宝旅行频道清退。
 

十二、卖家加入淘宝旅行类目之后，发布的商品有什么限制吗？
卖家加入淘宝旅行类目之后，只允许发布已具有相应资质、并且已通过淘宝审核的商品，不能在旅行类目下跨类别发布或在旅行类目外跨类目发布其他商品。
例如：已通过资质审核的国内机票卖家，不可以在淘宝旅行类目下发布旅游线路类商品，也不可以发布服饰、书籍类等旅行类目外的商品。
 

十三、“出售机票的卖家不再符合前款之类目加入条件的”即会被淘宝旅行类目清退，其中“前款之类目加入条件”指的是哪些条件？
“前款之类目加入条件”指的是机票卖家加入淘宝旅行类目时必须符合的条件，具体如下：
（一）出售国内机票的卖家：
1、具有中华人民共和国《企业法人营业执照》；
2、具有中国民用航空局及各分局授予的销售终端ID号；
3、具有《中国民用航空运输销售代理业务资格许可证书》或《国际航协机票代理资格证书》；
4、卖家账户已经通过支付宝商家认证；
5、已在支付宝账户中存入一万元保证金；
6、距上次退出机票类目的时间已经超过三个月。
（二）出售国际机票的卖家：
1、具有中华人民共和国《企业法人营业执照》；
2、具有中国民用航空局及各分局授予的销售终端ID号；
3、具有一类资质的《中国民用航空运输销售代理业务资格许可证书》或《国际航协机票代理资格证书》；
4、卖家账户已经通过支付宝商家认证；
5、已在支付宝账户中存入五万元保证金；
6、距上次退出机票类目的时间已经超过三个月。
 

十四、“出售机票的卖家交易成功后，因卖家过失导致买家未能顺利登机的”即会被淘宝旅行类目清退，其中“卖家过失”是指哪些情形？

“卖家过失”是指卖家自身失误而导致买家未能顺利登机，包括但不限于以下情形：

1、卖家没有成功为买家出票；

2、卖家虚假出票而实际并未出票；

3、卖家为买家预订的机票信息有误；

4、卖家未及时将航班延误的信息通知到买家。