发布时间:2012-03-07 编辑:网店货源
规则解读: 一、淘宝对投诉的处理方式是怎么样的? 淘宝根据双方提交证据和相应凭证进行判断与处理。
二、在无证据的情况下会怎么处理? 在无证据的情况下淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。
三、为什么对延迟发货、竞拍不买及恶意评价的违规行为要5天才处理? 5天时间是给双方协商、收集证据并线上投诉说明具体情况的。
四、对其余违规行为的判断与处理,淘宝在收到投诉后立即进行是指什么意思?是直接处罚的意思吗?
规则正文: 对延迟发货、违背承诺及恶意评价的违规行为,被投诉人须在被投诉之日起三天内提交证据。逾期未提交证据的,淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理,淘宝在收到投诉后立即进行。 |
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