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淘宝违规行为判断与处理的规则与解读

人喜欢发布时间:2012-03-07 编辑:网店货源

规则解读:

一、淘宝对投诉的处理方式是怎么样的?

淘宝根据双方提交证据和相应凭证进行判断与处理。

 

二、在无证据的情况下会怎么处理?

在无证据的情况下淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。

 

三、为什么对延迟发货、竞拍不买及恶意评价的违规行为要5天才处理?

5天时间是给双方协商、收集证据并线上投诉说明具体情况的。

 

四、对其余违规行为的判断与处理,淘宝在收到投诉后立即进行是指什么意思?是直接处罚的意思吗?
立即进行不是指直接处罚的意思,是指根据淘宝查询到的相关记录立即进行判断与处理。

规则正文:

对延迟发货、违背承诺及恶意评价的违规行为,被投诉人须在被投诉之日起三天内提交证据。逾期未提交证据的,淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理,淘宝在收到投诉后立即进行。

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