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在具体交易阶段，无论买卖金额大小，注意留存相关信息资料，并鉴定个书面协议，具体明确约定清楚交易对方的名称或姓名和住所、合同标的、规格、数量、单价、质量、履行期限及地点、方式、付款时间及付款方式、违约责任和争议解决方法等合同必要条款，除非即时清结的买卖交易可不必签合同。

切忌草率直接汇款到个人帐号，除非企业确认说明。在阿里网上交易，要尽量选择支付宝结算交易方式，并严格按照其操作步骤要求进行确认付款结算。

要是问题比较严重的话，你可以先报警，在对方的所在地。然后通过出口信用保险公司报案。最重要的是你还需要让对方给你一个能证明欠你货款的文件或者合同。这样才能索赔。

保留证据   报警  向阿里巴巴投诉

1, 首先还是通过和你们联系的业务员沟通，看到底是什么情况，是不是客户那边货款拖欠，还是业务员的问题。如是客户的问题，就再等一等，如果是业务员的问题，找他们老板谈。如果不远的话可以亲自去一趟。

2，如果确认是对方有意赖账，首先上报阿里巴巴诚信通，让管理员网上曝光，然后想办法索要余款。

3，要吸取教训，一般是合作的老客户了，双方都比较了解，可以考虑收取定金的情况下，提前发货；否则还是见款发货为好。另外，合同一定要盖章加签名，不管有没有用，都是一个法律上的凭证。

一般来说，要是觉得问题不是很紧急的话，我建议你可以这么做：

这类问题建议您收集证据资料到投诉举报论坛投诉举报。

http://club.china.alibaba.com/forum/threadList/115_.html

或到阿里巴巴诚信安全页面投诉http://page.china.alibaba.com/safetycenter.html

会有专员受理。

小贴士：判断企业是否真实可靠。

首先，应分析判断其网上现有的注册资料和供求信息，比如企业全称是否规范，一个完整的企业名称应包含三部分，首先是有无注册地所属行政区划地名；之后看其字号是否规范，字号部分一般含有一两个经营的主业名称，如"阿里巴巴网络技术"阿里巴巴是字号，网络技术主业；然后是要有组织形式。如有限公司或有限责任公司或股份公司。应尽量选择有规范名称的企业进行网上交易。

同时，要注意企业标明的注册经营地址是否明确具体，以及固定办公电话与其公司注册地是否相符，还有手机前7位号码段所属地是否与经营地相符，不符就要值得警惕了。

另外，可从经营范围来分析判断，如一个小企业，但经营范围却五花八门，除了不贩卖人口和地球之外，什么都经营，看不出他在经营什么主业或兼营什么，既有自主经营的商品，也有禁止或限制经营的产品（却无相关特许证书）。

注意看网上企业是否有营业执照等合法注册经营手续，并可进行必要的查询核实，可先通过一些权威的政务公开站点或当地工商站点查询。最保险的办法是通过工商部门查询是否合法注册并年检存续。企业如有网站，也可参考查询是否有经营性站点ＩＣＰ备案。

在阿里网上交易建议优先选择诚信通会员，因为诚信通会员是经过独立于阿离巴巴的第三方认证机构进行过真实合法认证的企业，应是相对可靠的。注意查验核实交易对方是否系企业的法定代表人或负责人，交易对方的经手人至少也要是经授权代表企业进行交易的人。

交易除了先分析核实交易对方主体是否真实合法存在外，还要注意联系人的身份是否真实可靠，也不可贪图便宜而忽视供求信息的底价陷阱及其它必要的风险。在与交易对方事先的沟通交流过程中，应尽量摸清其基本情况并善于发现和注意诚信度如何，不要听信任何花言巧语，诚信是靠交易行为体现的，不是靠嘴说出来的，一定要防把陷阱误当馅饼！