淘宝大学
淘宝违规行为投诉时限的规则与解读
发布时间：2012-03-07 编辑：网店货源
|
规则解读： 一、为什么不同违规的投诉，提交时间有区别？ 对于延迟发货、竞拍不买、描述不符、恶意评价、骗取他人财物的投诉，买家需要收集证据，投诉后卖家需要进行申诉，同时买卖双方在提供证据等信息中会出现很多不可预知的环节，淘宝需要根据买卖双方提供的证据来做判断，因此会放宽时间定在15天内提交投诉。 对于滥发信息、虚假交易、不当注册、发布违禁信息、侵犯知识产权、盗用他人账户、泄露他人信息的行为，淘宝上可以查询到相关记录，因此可随时提交投诉。
二、超出15天提交投诉淘宝是否还会处理？
规则正文： 对违规行为的投诉，除滥发信息、虚假交易、不当注册、发布违禁信息、侵犯知识产权、盗用他人账户、泄露他人信息可随时提交投诉外，其余须在以下规定时间内进行投诉；未在规定时间内投诉的，不予受理： （一）延迟发货的投诉时间，为交易关闭后十五天内； （二）竞拍不买的投诉时间，为买家拍下后十五天内； （三）描述不符、骗取他人财物的投诉时间为交易成功后十五天内； （四）恶意评价的投诉时间为评价生效后十五天内。 |
下一篇：淘宝违规行为判断与处理的规则与解读 上一篇：淘宝违规行为发现方式的规则与解读
本文由拿货网用户原创/整理/投稿，本站收录此文仅为传递更多信息，帮助用户获取更多知识之目的，内容仅供参考学习，文图内容如存在错误或侵害您的权益，请与我们联系kf@1688na.com，本站会第一时间进行处理。
- 猜你会喜欢....
