淘宝大学

卖家开店考试

答案解析

一、单项选择题（每题4分，共计25题，总分100分）

1、 首图最佳展现形式包含下列哪些选项?      多选*分值:4
· 正确答案为：
A、控制好产品首图的彩色度和亮度，背景简洁，主体鲜明
B、文字不遮盖产品细节
C、没有违规水印，如联系方式，网址等
D、高清实物图
2、新品集结号通过审核的产品会在买家页面哪里展示？       单选*分值:4
· 正确答案为：
D、New Arrivals
3、产品属性的重要性有哪些？       多选*分值:4
· 正确答案为：
A、降低纠纷率;
B、减少沟通成本;
C、提升售出率;
D、多角度提高买家浏览量;
4、主图一共可以传8张图，根据平台最新政策最少需要传几张      单选*分值:4
· 正确答案为：
B、3张
5、影响产品快速审核因素包括哪些      多选*分值:4
· 正确答案为：
A、店铺退款率
B、店铺纠纷率
C、卖家账户内被审核至“侵权品”的产品量占比
D、被处罚次数
6、影响产品快速审核因素包括      多选*分值:4
· 正确答案为：
A、卖家账户内产品审核通过率
B、卖家账户内被审核至“禁销品”的产品数量
C、卖家账户内被审核至“违规品”的产品数量
D、卖家账户内被审核至“侵权品”的产品数量
7、以下哪些行为属于违规描述类型呢      多选*分值:4
· 正确答案为：
A、更换产品（卖家通过修改有销售记录的产品，把其修改为与原产品不同的其他产品的行为）
B、重复产品（同一账户持有人在敦煌网持有一个或多个卖家账户中，任意两个产品间没有明显的差异）
C、价格违规（商品发布价格严重偏离正常销售价格或刻意规避搜索排序规则的行为）
D、乱放类目 （卖家发布产品时选择的类目与产品实际类别不一致）
8、以下产品哪些禁止销售      多选*分值:4
· 正确答案为：
A、减肥药品
B、性药
C、中草药
D、处方药
9、海外买家申请信用卡拒付，有哪些原因 可以使用      多选*分值:4
· 正确答案为：
A、退款申请未处理拒付
B、货物描述不符拒付
C、未收到货拒付
D、未授权拒付
10、在线客服服务时间为      单选*分值:4
· 正确答案为：
D、7*24小时服务周一至周日00:00-24:00)
11、安全问题忘记了，可以通过什么方式重新设置安全问题？      单选*分值:4
· 正确答案为：
C、邮箱
12、忘记登录密码，可以通过方式找回？      单选*分值:4
· 正确答案为：
D、手机
13、虚假运单号申诉成功与否取决于      多选*分值:4
· 正确答案为：
A、卖家提供的底单是否有效
B、货运官网是否能查到物流信息
14、虚假运单号处罚后，申诉不受理的情况包括：      多选*分值:4
· 正确答案为：
B、卖家申诉时由于第三方原因导致官网无信息，但提供货运底单
C、真实运单号线下提供给买家
D、货运信息在专员裁决后官网可查
15、黄牌的有效期是      单选*分值:4
· 正确答案为：
C、60天
16、买家下单后发现产品断货，担心受到成交不卖处罚，卖家应该如何做      多选*分值:4
· 正确答案为：
A、在卖家找到货源后告知买家，并在发货截止日期内发货并提供有效单号和有效底单
B、与买家协商发其他款式颜色，得到买家同意并完成发货
D、发现断货第一时间跟买家解释说明，协商延长备货期，并在后台完成延长备货期操作
17、账户经过7天冻结时间刚刚解冻，为何会接下来继续冻结      多选*分值:4
· 正确答案为：
B、出现其他有备货未发货的订单
D、其他处罚原因导致的账户冻结
18、以下哪些行为属于虚假运单号       多选*分值:4
· 正确答案为：
B、卖家在发货截止日当天填写运单号，由于货代原因，货运公司官网信息一致没有追踪信息；
C、卖家填写的运单号长时间停留在第一条收寄信息，无货运追踪信息；
D、卖家采用相同等级发货方式发货，并将真实运单号通过站内信或其他线下方式提供给买家；
19、以下哪些属于敦煌网商户评级指标       多选*分值:4
· 正确答案为：
A、实名身份认证
B、注册时间
C、买家不良体验率
D、90天内订单数
20、在敦煌网产品数量管理规范中，低于标准商户的商品数量上限为多少个？      单选*分值:4
· 正确答案为：
A、50个
21、目前美国的进口关税起征点是多少       单选*分值:4
· 正确答案为：
A、800美元
· 22、通过敦煌线上物流的方式进行发货，需要什么条件      单选*分正确答案为：
D、资金账户或者运费账户有足额的运费
23、以下哪几项会引起国际物流时长的增长      多选*分值:4
· 正确答案为：
A、国内排仓
B、圣诞节旺季
C、暴风雪
D、罢工
24、通常情况下，以下哪种物流方式的时效最快      单选*分值:4
· 正确答案为：
C、DHL
25、哪种物流方式不能寄送2KG以上的包裹      单选*分值:4
· 正确答案为：
C、ePacket